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微软证实Win10更新会导致部分联想用户出现蓝屏死机问题

来源:重装系统   浏览:次   时间:2020-09-22

  8月份时,微软推送了Win10 KB4549951和KB4566782两个补丁更新,部分用户反馈更新后出现了设备死亡蓝屏问题,还有用户反馈开始菜单栏也会出现bug问题,目前微软官方已经证实,上述问题常发生于联想用户中,微软也正在想办法解决该问题。

微软证实Win10更新会导致部分联想用户

  在周末发布的新支持文档中,微软警告说,它已注意到到由 KB4568831 或更高版本引起的许多其他严重错误,包括计算机出现的 SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 问题,0xc0000005 访问被拒绝以及进程 ldiagio.sys 导致系统崩溃等。

  在单独的支持文档中,联想方面也确认了这些报告,并强调了用户在安装 Windows 10 的最新累积更新后可能遇到的错误:

  • 引导,启动 Lenovo Vantage 并运行 Windows Defender Scan 时出现 BSOD。

  • Windows Hello 问题。

  • 设备管理器出现问题。

  该问题似乎是由 Windows 10 的累积更新,UEFI 设置和 Lenovo 的 Vantage 应用之间的兼容性问题引起的。通过累积更新,Microsoft 进行了更改,限制了进程访问 PCI 设备配置,并且 UEFI 中的功能可能触发此行为,从而导致蓝屏。

  微软和联想确认受影响的机型包括 2019 年和 2020 年的 ThinkPad 机器。虽然 “蓝屏死机”是一个严重的问题,但好消息是,微软和联想均表示,修复相对简单。

  Microsoft 建议联想用户在 UEFI 中禁用 “增强的 Windows 生物特征安全性”设置。如果无法禁用此设置,则应卸载 9 月或 8 月发布的更新,并暂停 Windows Update,直到 Microsoft 发布修复程序为止。

  微软表示:“联想和微软正在努力解决此问题。”

  小编了解到,不仅仅是联想设备遇到了蓝屏死机等问题,某些非联想 PC 已通过 Microsoft 最新一轮的累积更新进行了 BSOD 处理,但修复方法也相对简单:卸载补丁并暂停更新。

  如果用户无法卸载补丁程序,也可以尝试禁用英特尔虚拟化技术。否则,最后一个选项是使用系统还原进而回滚到 Windows 10 的早期版本。


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